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提问者 |
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问：这次的天池，吐鲁番，喀纳斯，可可托海8日游我非常满意，这是我期待已久的旅行，一路上美景不断，虽然在路途中花费了不少时间，但最后的收获还是很丰富的~~~我可是拍了很多好看的照片呢~~喀纳斯太美了！导游也很给力，很有亲和力！2016/7/11 19:20:00
答：这位亲爱的客人您好，非常感谢您的留言回访，感谢您对我们工作的高度认可与支持，您的宝贵意见将会是我们未来发展道路上的珍贵宝藏，为我们的发展之路，并且在今后的工作中我们会更加的努力，为您寄您的家人提供更加优质的服务，最后再次感谢您的宝贵意见！
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赫赫 |
已解决 |
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问：除了旅行社责任险，我自己还需要购买什么保险吗？2016/6/30 11:32:21
答：游客可自愿购买旅游意外人身伤害险。
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陈东 |
已解决 |
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问：我有个外国朋友来中国，想和我一起报这个团可以吗？2016/6/30 11:26:41
答：外国人参加国内旅游，，需要选择参加可以经营入境旅游业务的旅行社，前往对外国人开放的地区，旅游接待过程中的住宿需要是旅游涉外酒店。
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李坤 |
已解决 |
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问：能让全导游给我们提供一些常用药品吗？2016/6/30 11:25:17
答：不可以，导游人员禁止向客人提供任何药品。
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张鹤 |
已解决 |
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问：途中晚上去朋友家不在酒店住宿行吗？房费能退给我吗？2016/6/29 18:11:22
答：国内旅游旅客离团需要经过领队/导游的同意，并向领队/导游书面说明所去地点、联系方式、返回时间等后方可离团，离团期间所有未发生的费用不予退理。
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王静 |
已解决 |
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问：能不参加行程里的额外自费项目吗？2016/6/30 11:23:36
答：可以，旅行社、导游等不能因为经济利益强迫游客参加自费项目。
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马超 |
已解决 |
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问：请问报了名，在没有交费之前若果有事不能参团了，能退团并且有损失吗？2016/6/28 17:31:38
答：这位客人您好，在此情况下您可以无损失退报此团，感谢您的留言！
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海米旦 |
已解决 |
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问：请问该路线的酒店条件怎么样都是标准间吗？2016/6/28 17:28:51
答：我们的住宿条件一般都是至少三星级的，如果客人没有特殊要求一般都是标准间，若有特殊要求我们可以为您另行订购，感谢您的留言！
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王梓桐 |
已解决 |
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问：请问你们团关于自费项目和购物有没有强制要求的？2016/6/28 17:24:48
答：这位客人您好，我们的团队与资费香雾没有强制要求，购物也是本着游客自愿的原则，非常感谢您的留言！
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王一涵 |
已解决 |
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问：如果已经报名并且交费了，在出发前临时有事需要退团不去了，要如何解决？2016/6/28 17:20:15
答：对此我们会根据具体的协议进行退报，有些已近实施的费用不会退，非常感谢您的留言！
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朱丽丽 |
已解决 |
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问：请问行程中不含餐的，我们要如何安排？2016/6/28 17:16:40
答：一般不含餐就说明需要游客自己解决，周围会有一些名吃，小吃，游客可以自行吃饭解决，非常感谢您的留言！
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黄雅莹 |
已解决 |
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问：请问你们这个团，是纯玩无购物的吗？2016/6/28 17:09:26
答：这位客人您好，我们的这个团确实是纯玩无购物形式的，非常感谢您的参与！
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刘雅涵 |
已解决 |
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问：可以量身定做线路吗？2016/6/28 17:08:56
答：尊敬的客人，您好！我们可以根据您的具体要求，为您量身定做符合您要求的线路，详情请来电咨询。感谢您的来访！
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海霞 |
已解决 |
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问：您们的团支持网上缴费吗？2016/6/28 17:06:01
答：这位客人您好，我们的团支持网上缴费，非常感谢您的留言！
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孙洪雅 |
已解决 |
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问：我们一家三口想参加你们的团，我想请问一下，孩子能给予相信的优惠条件吗？2016/6/28 17:03:42
答：这位客人您好，我们对于孩子确实有相应的优惠，但您要告诉我们您孩子的具体情况，和是否有学生证，您可以咨询我们的客服电话，非常感谢您的留言！
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韩慧 |
已解决 |
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问：多人报团优惠吗？2016/6/28 17:03:13
答：尊敬的客人，您好！不好意思，我们的这条线路不支持优惠活动，详情请来电咨询。感谢您的来访！
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莉莉 |
已解决 |
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问：此团需要提前几天报名?2016/6/28 17:01:18
答：尊敬的客人，您好。疆内周边游提前天2天报名就行，感谢您的留言！
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卡卡 |
已解决 |
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问：请问你们该路线支持优惠活动吗？2016/6/28 16:59:59
答：不好意思，我们的这天线路不支持优惠活动，非常感谢您的留言！
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欧惠 |
已解决 |
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问：网上银行多次重复付款了怎么办？2016/6/28 16:58:50
答：尊敬的客人，您好！如果您多次点击产生多个支付页面，请保留一个页面完成支付。如因多次支付造成重复扣款，我们会在确认后给您退款。感谢您的来访！
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吕吕 |
已解决 |
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问：请问全程的餐是清真的吗？2016/6/28 16:57:45
答：考虑到少数民族问题，我们的餐会保证您的餐为全程清真，非常感谢您的留言！
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麦尔哈巴 |
已解决 |
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问：请问这个团需要退前几天报名啊？2016/6/28 16:54:23
答：疆内周边游系要提前天2天报名就行，感谢您的留言！
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肖潇 |
已解决 |